El cliente del mañana ya está aquí.
Para ayudarte a satisfacer las necesidades de tus clientes, te presentamos una nueva ecuación que asegura que cada interacción mejore el relacionamiento.
Habilitada por Salesforce, impulsada por la perspectiva de negocio y orientada por experiencias innovadoras, la nueva ecuación de valor va de punta a punta para acercar más a los clientes con cada clic.
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El futuro del front office: Prospera mientras otros fracasan
PwC se enorgullece de ser parte de la comunidad Trailblazer de Salesforce. Conoce cómo estamos ejecutando la transformación digital global a través de un enfoque centrado en las personas.
Las organizaciones están bajo presión para hacer más con menos. No es sorpresa que muchas estén recurriendo a nuevo software y tecnologías en la nube para ayudar a impulsar eficiencias, abrir nuevos canales de venta, ampliar el alcance de los clientes e incrementar sus ingresos. Aún así, pocas empresas son capaces de lograr con éxito sus transformaciones.
Cuando la transformación digital falla, la tecnología no es necesariamente el problema
¿Por qué sucede eso en las empresas?
La respuesta es sencilla. Invertir en tecnología no es suficiente. Al final, el éxito se basa en las habilidades y confianza del personal que están en el centro del negocio. Es por ello que la prioridad principal de nuestro enfoque de transformación del front-office es lograr que nuestra gente adopte lo digital, enfocándose en la habilitación.
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Avanza con éxito a través de la habilitación tecnológica - Sales & Marketing Excellence
Ofrece una experiencia conectada, desde la venta hasta la ejecución del servicio - Service Excellence
Perfecciona las capacidades digitales y humanas para fortalecer la lealtad - Supplier Marketing Community
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Prepararse para los consumidores del mañana, hoy
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Crea un destino único para que los equipos de recursos humanos gestionen todos sus procesos de contratación. - GuestLive
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Las mejores herramientas para gestionar las relaciones y el rendimiento - OneBank
Solución unificada que te permite relacionarte con los clientes de una manera nueva - Retail Banking Contact Center
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